Pourquoi automatiser vos emails
Sur une boutique en ligne, une grande partie des paniers créés ne vont jamais jusqu'au paiement. Sans relance, ces visiteurs repartent et vous ne les revoyez pas. Les emails automatiques partent au bon moment, avec le bon message, sans que vous ayez à y penser : une fois en place, ils travaillent tous les jours.
Je suis freelance à Gap et j'ai construit ces automatisations pour des marques comme Merveilles du Monde (relance de panier et plan de 8 automatisations dans Brevo) et pour ma propre marque Palmow (séquence de lancement dans Klaviyo).
Les automatisations que je mets en place
| Automatisation | Déclencheur | Ce qu'elle apporte |
|---|---|---|
| Relance de panier abandonné | Panier ou paiement commencé, sans commande | Récupère une partie des ventes perdues. Voir le guide. |
| Série de bienvenue | Inscription à la newsletter | Transforme un inscrit en premier client. |
| Après-achat | Commande expédiée ou livrée | Avis clients, conseils d'utilisation, deuxième commande. |
| Relance des clients endormis | Pas de commande depuis plusieurs mois | Fait revenir des clients qui vous connaissent déjà. |
| Produit consulté | Visite d'une fiche sans ajout au panier | Rappel discret du produit vu. |
Brevo ou Klaviyo ?
Les deux se branchent à Shopify et font très bien le travail. Brevo est souvent le meilleur choix pour démarrer avec un petit budget, Klaviyo va plus loin dans la segmentation à partir des données de commande. J'ai détaillé les différences dans Brevo ou Klaviyo pour une boutique Shopify.
Le forfait « 3 emails essentiels »
Pour démarrer vite, je propose une mise en place clé en main des trois automatisations qui rapportent le plus :
- installation de Brevo (ou Klaviyo) et connexion à Shopify ;
- relance de panier abandonné ;
- série de bienvenue ;
- email après l'achat ;
- formulaire d'inscription sur le site ;
- point à 30 jours pour regarder les résultats ensemble.
Forfait fixe, devis sous 24 h, et vous restez propriétaire de tout : compte, listes, modèles.
Vous avez déjà Klaviyo ou Brevo mais vous n'êtes pas sûr que tout tourne ? Je fais un audit de vos flows, de votre segmentation et de vos formulaires, avec un plan d'action classé par ventes récupérables.
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Questions fréquentes
Est-ce légal d'envoyer des emails automatiques à mes clients ?
Oui, à condition de respecter le RGPD : les relances de panier et les emails après achat s'adressent à vos clients, et les emails marketing aux personnes inscrites. Chaque email contient un lien de désinscription. Je configure tout cela proprement.
Combien de temps pour voir des résultats ?
La relance de panier agit dès les premiers paniers abandonnés après la mise en ligne. On fait le point à 30 jours avec les chiffres réels de votre boutique.
Je dois écrire les emails moi-même ?
Non. Je rédige les emails et les mets aux couleurs de votre boutique. Vous les relisez et les validez avant la mise en ligne.